Kangex logosu Kangex
Giriş Yap Kayıt Ol
← Ana sayfa
Ön Bilgilendirme FormuSon güncelleme: 24 Eylül 2026

Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, gönderi oluşturmadan önce aşağıdaki bilgileri okuyup onaylamanız gerekir. Fiyat ekranındaki "Onayla" düğmesine bastığınızda bu bilgilendirmeyi aldığınızı teyit etmiş olursunuz.

Aracılık hizmeti, Kangex markasıyla faaliyet gösteren Sibel Çetinkaya tarafından sunulur. Vergi kimlik numarası, merkez adresi, telefon ve e-posta bilgileri bu sayfanın sonundaki Şirket Bilgileri bölümünde yer alır. Kangex, taşıma işini üstlenen Taşıyanlar ile Gönderenleri buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır; taşımayı bizzat yapmaz ve kendi adına taşıma taahhüdünde bulunmaz.

Taşımayı yapacak kişi, gönderinizi üstlendiği anda adı, doğrulanmış kimlik durumu ve değerlendirmeleriyle uygulamada gösterilir. Taşıyanlar, taşımayı ticari veya mesleki faaliyet olarak değil kendi yolculukları vesilesiyle arızi olarak yapan gerçek kişilerdir.

  • Gönderinizi alış ve teslim adresi, paket boyutu ve taşıyan tipi (motosiklet, otomobil veya otobüs) seçerek oluşturursunuz.
  • Gönderi, kimlik doğrulaması tamamlanmış Taşıyanlara ilan edilir; biri üstlendiğinde bildirim alırsınız.
  • Alıştan teslime kadar Taşıyan'ın konumunu canlı haritada izler, Taşıyan ile uygulama içinden mesajlaşırsınız.
  • Ödemeniz teslimat tamamlanana kadar lisanslı bir ödeme kuruluşunda güvence altında tutulur; teslimattan sonra 24 saatlik itiraz süreniz vardır.

Teslimat ücreti; mesafe dilimine göre taban ücret, paket boyutu çarpanı ve taşıyan tipi çarpanı ile hesaplanır. Ücret, gönderi oluştururken onaydan önce gösterilir; gösterilen tutar tüm vergiler dahil Türk lirasıdır ve o gönderi için bağlayıcıdır. Kargo, sigorta veya başka bir ad altında ek ücret alınmaz.

Güncel tarife ve örnek hesaplamalar Kangex web sitesinde yayımlanır. Kangex'in aracılık hizmet bedeli teslimat ücretinin %20'sidir; ödediğiniz tutara eklenmez, Taşıyan'a aktarılan tutardan ayrılır.

  • Ödeme, uygulamaya kaydettiğiniz banka veya kredi kartıyla yapılır. Kart bilgileriniz Kangex sunucularında saklanmaz.
  • Tutar, bir Taşıyan gönderinizi üstlendiği anda tahsil edilir. Taşıyan bulunmadığı sürece tahsilat yapılmaz.
  • Anlık gönderilerde ifa Taşıyan'ın üstlenmesiyle başlar; planlı gönderilerde Taşıyan belirttiğiniz tarih ve saat aralığında alış yapar. Uygulamada gösterilen teslim süresi tahminidir.
  • Gönderi 48 saat içinde üstlenilmezse ilan kendiliğinden kapanır; tahsilat yapılmadığından iade gerekmez.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eşya taşıma hizmetleri ile tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Bir Taşıyan gönderinizi üstlendikten sonra cayma hakkı kullanılamaz; bunun yerine aşağıdaki iptal şartları uygulanır. Taşıyan üstlenmeden önce gönderinizi her zaman ücretsiz iptal edebilirsiniz.

  • Taşıyan üstlenmeden önce: ücretsiz iptal, tahsilat yapılmamıştır.
  • Taşıyan üstlendikten sonra, paket teslim alınmadan önce siz iptal ederseniz: ücretin %90'ı iade edilir, %10'u hizmet bedeli olarak kalır.
  • Taşıyan iptal ederse: ücretin tamamı iade edilir.
  • Paket teslim alındıktan sonra iptal yapılamaz; teslimatta sorun yaşarsanız 24 saat içinde itiraz açarsınız.
  • İadeler, iade kararından itibaren en geç 14 gün içinde, tek seferde, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır; hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası'ndadır.

Her türlü talep, şikâyet ve bildiriminizi uygulama içindeki destek bölümünden veya Şirket Bilgileri'ndeki e-posta adresinden iletebilir ve takip edebilirsiniz; bu kanallar kesintisiz açıktır ve bildirimleriniz Taşıyan'a gecikmeksizin iletilir. Teslimatla ilgili itirazlar uygulama üzerinden açılır ve Kangex tarafından incelenir. Cayma veya iptal bildirimleri de aynı kanallardan yapılabilir.

Tüketici sıfatını taşıyorsanız, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya Kangex'in bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkınız saklıdır. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

  • Gönderi formunu doldurursunuz: adresler, paket boyutu, taşıyan tipi.
  • Uygulama teslimat ücretini hesaplar ve fiyat ekranında gösterir; bu ekranda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi bağlantıları yer alır.
  • "Onayla" düğmesine bastığınızda sözleşme kurulur ve gönderi ilan edilir.
  • Bir Taşıyan üstlendiğinde ödeme kayıtlı kartınızdan tahsil edilir ve güvence altına alınır.
  • Sözleşme metni, onay tarihi ve ücret bilgisi uygulamadaki gönderi kaydında saklanır; ödeme özeti e-posta ile gönderilir.

Fiyat ekranında gösterilen tutar, onayladığınız gönderi için geçerlidir. Tarife değişiklikleri yalnızca değişiklikten sonra oluşturulan gönderilere uygulanır. Bu form, Kangex web sitesinde ve uygulamada güncel hâliyle yayımlanır.

Gönderinizin taşınması sırasında oluşan kayıp, hasar veya gecikmeden Taşıyan sorumludur. Bu sorumluluk 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'na tabidir ve aynı Kanun'un 882. maddesi uyarınca gönderinin brüt ağırlığının her kilogramı için 8,33 Özel Çekme Hakkı ile sınırlıdır; kasıt veya pervasızca davranışta sınır uygulanmaz. Bu sınırı aşan değerdeki eşya için sigorta yaptırmak size aittir; Kangex sigorta sağlamaz. Posta tekeli kapsamındaki haberleşme gönderileri gönderilemez; nakit, kıymetli evrak ve mücevher gibi riskli eşya kendi riskinizle gönderilir ve Kangex bunlar için güvence vermez.